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因为在鑫源恒基,我们始终秉承着:您的满意,我的追求。这个宗旨贯穿了我们为客户服务的整个过程,从客户咨询,搬运方案设计,交货以及叉车的维修保养等一切售后问题。其中有关叉车的售后问题,我们一直很重视,任何客户在使用了鑫源恒基的叉车后出现问题的,我们都能及时赶到现场为客户解决。


云智能维保提醒 反应迅速

很多客户都会担心叉车的售后反馈时间长,在向厂家反映叉车零部件损坏应该更换了之后,很长时间都没有维修人员过来。我们有相应的措施可以避免这种事情的发生。在X系列的内燃叉车、XC系列锂电池叉车等产品中,为其配备了云智能管理系统。由于这个系统上的叉车数据可以在后台查询,工作人员可以查询到叉车各方面的作业数据,如作业时长等,更重要的时候可以提醒叉车该进行维修保养了。有了这个云智能管理系统,不用客户的反映,我们的维修人员便可以提前为客户的叉车进行维修保养。


专业售后团队 服务更贴心

叉车在经过长时间的使用之后,会出现叉车疲劳、叉车磨损,这就需要售后维修人员对叉车做好技术性的检查工作,保证叉车在下次使用时不会出现故障、磨损严重的现象。我公司的维修人员都经过了专业的培训或是有多年技术沉淀的叉车维修师傅,叉车修理经验丰富,发动机、变速箱这些维修就不用说了,他们对发动机的原理、变速箱的构造了如指掌,叉车上的任何一个零部件都在脑子里,所以当叉车发生故障的时候,脑海就会快速运转,快速的知道答案,为客户提供高效专业的服务。


售后管理机制 科学成熟

客户买的叉车售后问题怎么保障?不用怕,我们有一套科学、成熟的管理机制,在客户购买叉车时,我们都会与客户在签订的合同上注明相关的维修保养条约,提供三包服务,确保客户没有叉车维保的后顾之忧。这也是我们售后投诉问题少、客户对我们可信度高的原因。客户有任何的不满,我们都会根据合同进行,随时协助客户解决售后困难问题。


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